一 什么是零售零售是一系列的商业运动，它通过向消费者出售供小我私家及家庭使用的产物和服务来缔造价值。通常，人们认为零售只是在商店、超市里出售商品。事实上，零售也业包罗提供服务，如医生举行的体检，剃头店举行的剃头，物品的出租或者外卖比萨等。

而且，零售运动也不全是在商店中举行。非店面的例子如网上书城在网上出售图书等等。二 零售商在分销渠道中的作用零售商是向消费者出售产物和服务以供小我私家或家庭使用的企业。

在毗连制造商与消费者之间的分销渠道中，零售商是最后一个环节。制造商→经销商→零售商→消费者制造商制造商品并出售给零售商或经销商。一些制造商（如戴尔电脑）直接将产物销售给消费者，他们既到场了生产运动，又到场了零售运动。

经销商从制造商那里购置产物，再出售给零售商，零售商则把产物出售给消费者。销售商和零售商所起的作用都是一样的。一些零售连锁店（如麦德隆）既是零售商又是批发商：当他们向消费者销售时是零售商，向其他企业或餐馆业主销售时就成了批发商。

三 零售商的功效零售商所从事的商业运动和所起的作用增加了他们出售给消费者的产物与服务价值。这些功效包罗：1）提供多种多样的产物与服务 种种零售商一般谋划由多家公司生产的多种商品。

提供多种产物选择使主顾能在一个地方，在种种品牌，名目，巨细，颜色，价钱之间有很大的挑选余地。2）拆售 为淘汰运输成本，制造商和经销商将成箱的商品运送给零售商。

零售商再按消费者小我私家或家庭的消费量，将小批量商品出售给他们。3）保持库存 零售商主要的功效之一是保持有存货以便消费者需要时可以买获得。这样，消费者在家中只需生存很少的存货，因为他们知道如果需要更多的产物，可以随时在零售商处买到。持有存货使零售商为消费者带来了便利-他们淘汰了消费者储蓄产物的成本，而用在储蓄产物上的投资会锁住消费者的资金。

4）提供服务 零售商提供的服务使主顾购置和使用产物时更便利。零售商陈列展示产物，消费者因此可以在购置前亲眼眼见并使用；有的零售商提供信贷服务，消费者因此可以先获得产物后付款；零售商还可以让销售人员来解答消费者的疑问，提供有关产物更多的信息。

5）增加产物与服务的价值 零售商提供产物分类，拆售和服务，保持须要的库存，这一切增加了消费者所购置的产物和服务的价值。

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